Условия за продажба（销售条款）

Условия за продажба

I. Общи положения

Настоящите Условия за продажба се прилагат към отношенията между потребителите и VIP Interactive Solutions Ltd. („Продавачът“, „Ние“ или „Дружеството“) при закупуване на продукти чрез www.oppostore.bg.

Уебсайтът предлага на потребители в България смартфони OPPO, таблети, слушалки, аксесоари и други свързани продукти.

Преди подаване на поръчка потребителят трябва да се запознае с настоящите Условия за продажба, Политиката за доставка, Политиката за връщане, Политиката за гаранционно обслужване, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките и останалата приложима информация, публикувана на Уебсайта.

При подаване на поръчка потребителят потвърждава, че приема настоящите Условия за продажба. Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките информират за обработването на лични данни и използването на бисквитки и не заменят съответното правно основание за това обработване.

Измененията на настоящите Условия се прилагат само за поръчки, подадени след влизането им в сила. За вече приети поръчки се прилага версията, която е била в сила към момента на подаване на поръчката.

II. Онлайн магазин и изисквания към потребителя

Потребителят може да разглежда Уебсайта и да подава поръчки без регистрация. Създаването на профил е по желание.

Потребителят трябва да предоставя точни, актуални и пълни данни за име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.

Потребителят трябва да има необходимата правоспособност за сключване на договор. Когато това се изисква от приложимото законодателство, непълнолетните лица извършват покупка с участието и съгласието на родител или законен настойник.

Информацията за продуктите на Уебсайта е предназначена за представяне на продуктите и за подаване на поръчки. Публикуването на даден продукт само по себе си не означава, че Продавачът е приел поръчката.

III. Продукти, цени и наличности

На страницата на всеки продукт се посочват основните характеристики, техническите спецификации, цената, цветът, капацитетът и друга важна информация.

Снимките на продуктите са предназначени основно за илюстрация. При условие че основните характеристики и законовите права на потребителя не са засегнати, са възможни разумни разлики в цвета, опаковката или външния вид.

Цените са посочени в евро (EUR) и включват приложимия данък върху добавената стойност. Валутата за плащане и таксуване в Уебсайта е евро.

Условията за промоции, отстъпки, подаръци и промокодове са посочени в правилата на съответната промоция. Освен ако не е посочено друго, различни промоции не могат да се комбинират.

Полагаме разумни усилия информацията за продуктите, цените и наличностите да бъде точна.

При очевидна техническа, печатна или ценова грешка, която потребителят би могъл разумно да разпознае, Продавачът може да отмени поръчката преди нейното приемане и ще уведоми потребителя възможно най-скоро.

Ако вече е извършено плащане, сумата ще бъде възстановена без неоправдано забавяне чрез първоначално използвания начин на плащане.

Добавянето на продукт в количката не представлява резервация и не гарантира наличност до момента на приемане на поръчката.

IV. Подаване на поръчка и сключване на договор

Процесът на поръчване обикновено включва:

избор на продукт и добавянето му в количката;
попълване на данните за доставка и фактуриране;
избор на наличен метод за доставка и плащане;
преглед и коригиране на данните за поръчката;
прочитане и приемане на настоящите Условия за продажба;
натискане на бутона за подаване на поръчка със задължение за плащане;
получаване на потвърждение за получена поръчка.

Потвърждението за получена поръчка удостоверява само, че Продавачът е получил поръчката и не означава непременно, че тя е приета.

Договорът за продажба се сключва, когато Продавачът изпрати изрично потвърждение за приемане на поръчката или потвърждение за изпращане на стоката.

Разрешаването или извършването на плащане само по себе си не означава, че Продавачът е приел поръчката. Ако Продавачът не може да изпълни поръчката, той ще уведоми потребителя възможно най-скоро и ще възстанови всички извършени плащания.

Поръчките обикновено започват да се обработват на следващия работен ден. Поръчки, подадени през почивни или официални празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

V. Район на продажба и доставка

Уебсайтът доставя поръчки само до адреси на територията на Република България.

Когато поръчката не може обективно да бъде доставена, изпълнена законосъобразно или безопасно, Продавачът ще уведоми потребителя възможно най-скоро и ще възстанови всички получени суми.

VI. Плащане

Уебсайтът поддържа следните методи на плащане:

онлайн плащане с банкова карта;
наложен платеж (COD);
други методи, посочени на страницата за плащане.

Наложеният платеж може да бъде събиран от Speedy съгласно правилата на куриера. Наличността, таксите и начинът на плащане при доставка са посочени на страницата за завършване на поръчката.

Понастоящем Уебсайтът не предлага покупки на изплащане. Ако в бъдеще бъде активирана услуга за разсрочено плащане от TBI Bank или друга финансова институция, тя ще бъде предмет на самостоятелно одобрение, договор и условия на съответната институция.

VII. Доставка

Доставката се извършва чрез Speedy.

Текущите методи и цени за доставка са:

доставка до адрес чрез Speedy: 4,99 EUR;
доставка до офис на Speedy: 3,49 EUR;
доставка до автомат на Speedy: 2,99 EUR;
безплатна доставка при стойност на продуктите от 100 EUR или повече.

Обикновено предаваме поръчката на Speedy в срок от 1–2 работни дни след потвърждаване на поръчката и плащането.

След приемане на пратката от Speedy очакваният срок за доставка обикновено е 1–2 работни дни. За отдалечени райони, специални адреси, неблагоприятни метеорологични условия, празнични дни или поради организацията на Speedy срокът може да бъде по-дълъг.

Окончателният метод на доставка, цената и очакваният срок се посочват на страницата за завършване на поръчката преди подаването ѝ.

Освен ако не е уговорено друго, стоката се доставя не по-късно от 30 дни след сключването на договора, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

При получаване на пратката потребителят трябва да провери външното състояние на опаковката. При видима повреда, липса или несъответствие с поръчката потребителят следва, когато е възможно, да уведоми куриера при доставката и възможно най-скоро да се свърже с нас на support@oppostore.bg.

VIII. Отказ от договора, връщане и възстановяване на суми

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице получи стоката.

Потребителят може да уведоми Продавача за отказа чрез формуляра на Уебсайта или чрез имейл до support@oppostore.bg. Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Условия.

След изпращане на уведомлението за отказ потребителят трябва да върне стоката в срок от 14 дни.

Адрес за връщане

Service Center Most Computers Bulgaria
бул. „Шипченски проход“ № 37, бл. 240, 1111 София, България
Лице за контакт: Nikoleta Angelova
Телефон: +359 2 91823, вътр. 1244–1245
Телефон за обслужване: 0700 14411
Имейл: Nikoleta@mostbg.com
Уебсайт: https://www.mostcomputers.bg/

При връщане потребителят трябва да посочи номера на поръчката и името си върху пратката или в придружаващ документ.

Преди изпращане на стоката потребителят трябва да уведоми Продавача на support@oppostore.bg и да следва предоставените инструкции.

Освен ако стоката е дефектна, доставена е погрешна стока или Продавачът не е посочил друго писмено, потребителят поема преките разходи за връщането.

Продавачът възстановява получените плащания, включително стойността на най-евтината стандартна доставка, в срок от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.

Ако потребителят е избрал по-скъп от най-евтиния стандартен метод за доставка, допълнителната сума не се възстановява.

Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез първоначално използвания метод на плащане, освен ако потребителят изрично не е съгласен с друг метод и това не води до допълнителни разходи за него.

Потребителят може да преглежда стоката само в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Когато използването надхвърля необходимото и доведе до намаляване на стойността, Продавачът може да поиска съответното обезщетение съгласно закона.

Правото на отказ може да не се прилага в следните случаи, съобразно приложимото българско и европейско законодателство:

стоки, изработени по индивидуална поръчка или с ясно персонализиран характер;
запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за здраве или хигиена и са били разпечатани след доставката;
други случаи, изрично предвидени в закона.

Отварянето на опаковката, включването на телефона или извършването на ограничен преглед само по себе си не води до загуба на правото на отказ. Продавачът преценява съгласно закона дали е налице намаляване на стойността поради използване извън необходимото.

Когато стоката не съответства на договора, разумните разходи за връщане или обработване на стоката се поемат от Продавача.

IX. Законова отговорност за съответствие и търговска гаранция

Продавачът носи отговорност съгласно закона за несъответствие на доставената стока с договора.

При наличие на законовите предпоставки потребителят може да поиска ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора.

Съгласно приложимото българско и европейско законодателство потребителят обикновено разполага с двугодишна законова гаранция за съответствие, считано от доставянето на стоката.

Търговската гаранция, предоставена от производителя OPPO или от оторизирана сервизна мрежа, допълва законовите права на потребителя и не ги ограничава или замества.

Сервизен център за гаранционно и следгаранционно обслужване

Service Center Most Computers Bulgaria
бул. „Шипченски проход“ № 37, бл. 240, 1111 София, България
Лице за контакт: Nikoleta Angelova
Телефон: +359 2 91823, вътр. 1244–1245
Телефон за обслужване: 0700 14411
Имейл: Nikoleta@mostbg.com
Уебсайт: https://www.mostcomputers.bg/

За заявяване на гаранционно или сервизно обслужване потребителят може първо да се свърже с Продавача на support@oppostore.bg.

X. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя при физическото предаване на стоката на него или на посочено от него лице.

Когато потребителят сам избере и упълномощи превозвач, който не е сред предложените от Продавача методи за доставка, рискът може да премине при предаването на стоката на този превозвач, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

XI. Основни задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

да предоставя точни, актуални и пълни данни за поръчката и доставката;
да заплаща своевременно цената на стоката и доставката;
да осигури възможност за приемане на пратката на посочения адрес;
да използва стоката съгласно инструкциите и изискванията за безопасност;
да не използва Уебсайта за незаконни действия или за действия, които увреждат правата на Продавача, OPPO, куриера или други трети лица.

XII. Интелектуална собственост

Текстовете, изображенията, продуктовата информация, търговските марки, дизайните, софтуерът, структурата на страниците и останалото съдържание на Уебсайта са защитени от законодателството в областта на интелектуалната собственост и принадлежат на Продавача, OPPO или съответните правоимащи лица.

Без писмено разрешение не се допуска копиране, изменение, възпроизвеждане, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели.

XIII. Поверителност и лични данни

Продавачът обработва личните данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни, както и използването на бисквитки, е посочена в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките на Уебсайта.

XIV. Обслужване на клиенти и жалби

Потребителите могат да отправят въпроси и жалби относно поръчки, продукти, доставка, връщане или гаранционно обслужване на:

Имейл: support@oppostore.bg
Телефон: +359 2 9805065
Работно време: понеделник–петък, 10:00–18:00 ч., с изключение на официалните празници.

Продавачът полага разумни усилия да потвърди и разгледа жалбите възможно най-скоро. При сложни случаи срокът за обработване може да бъде по-дълъг, като потребителят ще бъде информиран своевременно.

Потребителят може също да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) или до друг компетентен орган съгласно приложимото българско законодателство, както и да използва приложима процедура за алтернативно решаване на спорове.

XV. Изменения на условията

Продавачът може да изменя настоящите Условия поради промени в законодателството, регулаторните изисквания, функционалността на Уебсайта или дейността си.

Изменените Условия се прилагат само за поръчки, подадени след влизането им в сила. За вече приети поръчки се прилага версията, която е била в сила към момента на подаване на поръчката.

XVI. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Условия се уреждат от българското право.

Нищо в настоящите Условия не ограничава императивните права на потребителите, предоставени от българското или европейското законодателство.

При възникване на спор страните първо полагат усилия за доброволното му разрешаване. Ако спорът не бъде разрешен по взаимно съгласие, той може да бъде отнесен до компетентния съд или орган съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

Правото на потребителя да потърси защита пред съда по своето местоживеене или пред друг компетентен орган не се ограничава от настоящите Условия.

XVII. Данни за Продавача

Наименование: VIP Interactive Solutions Ltd.
Адрес: ул. „Стара планина“ № 15, 1000 София, България
ЕИК: 202129095
ДДС номер: BG202129095
Имейл: support@oppostore.bg
Телефон: +359 2 9805065

Приложение: Стандартен формуляр за отказ

До: VIP Interactive Solutions Ltd.
Имейл: support@oppostore.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следната стока:

Номер на поръчката:
Наименование на продукта:
Дата на поръчката:
Дата на получаване:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Подпис на потребителя, когато формулярът е на хартиен носител:
Дата:

Попълненият формуляр може да бъде изпратен на support@oppostore.bg.