Политика за доставка
1. Обхват и начини на доставка
Доставяме поръчки на територията на Република България чрез Speedy.
При завършване на поръчката, в зависимост от адреса на получателя и наличните услуги на Speedy, можете да изберете доставка до посочен адрес, до офис на Speedy или до автомат на Speedy. Наличните начини на доставка, очакваният срок и приложимата цена се показват преди потвърждаване на поръчката.
При недостатъчна наличност или други обективни обстоятелства може да извършим частична доставка, за което ще Ви уведомим предварително. Когато частичната доставка е по наша причина, не дължите допълнителна цена за доставка на следващите пратки.
2. Обработка на поръчки и срокове за доставка
Поръчките се обработват в работни дни — от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
При наличност на стоката обичайно предаваме пратката на Speedy в срок от 1 до 2 работни дни след потвърждаване на поръчката. При онлайн плащане обработката на поръчката започва след успешно разрешаване или потвърждение на плащането.
След предаване на пратката на Speedy стандартната доставка обичайно се извършва през следващия работен ден. Конкретният срок може да се различава в зависимост от адреса на получателя, избраната услуга за доставка, почивни дни, официални празници или други обективни обстоятелства.
Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, започват да се обработват през следващия работен ден. Посочените срокове са ориентировъчни. Освен ако не е уговорено друго, поръчката се доставя не по-късно от 30 дни след сключването на договора, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.
3. Цена на доставка и безплатна доставка
Цените за доставка в България са:
-
Доставка до адрес със Speedy: 4,99 EUR
-
Доставка до офис на Speedy: 3,49 EUR
-
Доставка до автомат на Speedy: 2,99 EUR
Безплатна доставка се предоставя при стойност на продуктите в поръчката от 100,00 EUR или повече.
Окончателно наличните начини на доставка, приложимата цена и правото на безплатна доставка се показват преди потвърждаване на поръчката. Цената за доставка на вече потвърдена поръчка не се променя при последваща промяна на тарифите.
4. Потвърждение за изпращане и проследяване
След изпращане на поръчката ще Ви изпратим потвърждение по имейл, съдържащо номер за проследяване на пратката и, когато е наличен, линк за проследяване чрез Speedy.
Speedy може също да изпраща допълнителни известия по имейл или SMS. За безпроблемна доставка следва да предоставите валиден телефонен номер и точен, пълен адрес за доставка.
5. Промяна на адреса за доставка
Ако желаете да промените адреса за доставка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на support@oppostore.bg или на +359 2 9805065.
След предаване на пратката на Speedy възможността за промяна на адреса зависи от правилата на Speedy. Промяната на адреса може да доведе до допълнителни разходи или удължаване на срока за доставка.
6. Неуспешна доставка
Ако получателят не може да приеме пратката на посочения адрес, Speedy може, в съответствие със своите правила, да организира повторна доставка или да пренасочи пратката към офис или автомат.
Ако пратката не бъде доставена в очаквания срок или възникне проблем по време на доставката, свържете се с нас на support@oppostore.bg или на +359 2 9805065. Ще проверим случая със Speedy и ще Ви информираме за следващите стъпки.
7. Повредена пратка
Ако при получаване установите видима повреда по външната опаковка, можете да откажете получаването на пратката или да поискате от куриера да отбележи повредата в приемо-предавателния документ.
Ако след получаването установите повреда по продукта или пратката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на support@oppostore.bg и предоставете снимки на опаковката и продукта. Запазете опаковката, продукта и всички документи, свързани с доставката, за да можем да проверим и обработим случая със Speedy.
Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоките с договора или при наличие на дефект.