От www.oppostore.bg. Ние сме официален дистрибутор на OPPO за България и продаваме само нови, оригинални продукти. За всяка покупка получавате фактура и 24 месеца законова гаранция за съответствие, която се обслужва в България.
Да. Всички продукти се продават като нови и оригинални, освен ако в описанието на конкретния продукт изрично не е посочено друго. Телефонът пристига в оригиналната си опаковка с пълния комплект аксесоари от производителя.
По-ниската цена при внос от друга държава обикновено означава, че гаранцията няма да бъде приета в България. Гаранцията на OPPO важи само в държавата на първоначалната покупка, а международната гаранция IWS покрива само определени модели от сериите Find X и Find N. Телефоните от сериите Reno и A, закупени в чужбина, не се обслужват гаранционно у нас. При покупка от oppostore.bg получавате гаранция, която се обслужва в София, плюс 14 дни право на връщане без посочване на причина.
месеца законова гаранция за съответствие, считано от получаването на стоката. Тя покрива всяко несъответствие на продукта с договора, като при наличие на законовите предпоставки можете да поискате ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на платената сума. Към нея се добавя търговската гаранция на производителя от 24 месеца за устройството, вградената батерия и компонентите.
Законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничавани с условията на търговската гаранция.
Гаранционното обслужване се извършва от оторизирания сервизен център на OPPO за България. Рекламация може да подадете и директно към нас на support@oppostore.bg или на телефон +359 2 9805065. Подаването на рекламация през сервизния център не ни освобождава от законовата ни отговорност.
Търговската гаранция не покрива повреди от неправилна или небрежна употреба, механичен удар, изпускане или прекомерен натиск, намокряне извън посочената от производителя степен на защита, използване на неподходящи зарядни устройства и неоригинални аксесоари, опит за ремонт или разглобяване от неоторизирано лице, както и нормалното износване на консумативи, включително постепенното намаляване на капацитета на батерията.
Тези ограничения не засягат законовите Ви права при несъответствие на стоката с договора.
Като правило не. Гаранцията на OPPO важи само в държавата, в която е извършена първоначалната покупка. Международната гаранция IWS се прилага само за определени модели от сериите Find X и Find N и не се предлага за сериите Reno и A. Телефон, внесен от друга държава, може да бъде ремонтиран в България само срещу заплащане, след диагностика и предварително съгласувана цена.
Проверката се извършва по IMEI номера на устройството. IMEI се намира на етикета на оригиналната опаковка, на тавата на SIM картата или чрез набиране на *#06# от телефона. Статусът на гаранцията може да се провери в официалната страница за проверка на гаранцията на OPPO за съответната държава. При нужда ние също можем да съдействаме с проверката.
Не. Счупени стъкла, огънати рамки и повреди от изпускане, натиск или течност са извън гаранцията. Телефонът може да бъде ремонтиран в оторизирания сервиз срещу заплащане, след диагностика и съгласувана цена. Защитният калъф и протекторът за екран намаляват риска от такъв тип щета.
Рекламация се подава на support@oppostore.bg или на телефон +359 2 9805065. Необходимо е да предоставите номера на поръчката или друг документ за покупка, описание на дефекта, а при необходимост и снимки или видео на проблема. След това получавате инструкции за изпращане на устройството. Преди изпращане направете резервно копие на важната си информация и премахнете профилите и заключванията от устройството.
Приемаме онлайн плащане с банкова карта и наложен платеж. Плащането с карта се обработва сигурно чрез платежния доставчик на сайта. Наложеният платеж се събира от Speedy при получаване на пратката.
Да. Наложеният платеж е един от най-използваните начини за плащане в България и е наличен за всички поръчки, включително за телефони. Можете да прегледате пратката, преди да платите, в офис или в автомат на Speedy.
Работим по въвеждането на покупка на изплащане чрез финансова институция и очакваме услугата да стартира скоро. До нейното активиране поръчките се заплащат онлайн с банкова карта или с наложен платеж при доставка. Ако желаете да бъдете уведомени веднага щом изплащането стане достъпно, пишете ни на support@oppostore.bg.
Да. Всички цени са в евро и включват приложимия данък върху добавената стойност. Цената, показана при завършване на поръчката, е окончателната цена, която заплащате.
Доставката с Speedy е 4,99 € независимо дали е до адрес, до офис или до автомат на Speedy. При стойност на продуктите в поръчката от 150,00 € или повече доставката е безплатна.
Поръчките се обработват в работни дни, от понеделник до петък, с изключение на официалните празници. Обичайно предаваме пратката на Speedy в срок от 1 до 2 работни дни след потвърждаване на поръчката, а стандартната доставка се извършва на следващия работен ден. Поръчките, направени през почивни дни или официални празници, започват да се обработват на следващия работен ден.
Поръчката се доставя не по-късно от 30 дни след сключването на договора.
Да. При наложен платеж можете да прегледате пратката в момента на получаването, преди да платите. Ако при прегледа установите повреда от транспортиране или несъответствие с поръчката, откажете получаването и се свържете с нас на support@oppostore.bg или на телефон +359 2 9805065.
След изпращане получавате имейл с номер за проследяване и, когато е наличен, линк за проследяване на Speedy. Speedy може да изпраща и допълнителни известия по имейл или SMS.
Да. Имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която сте получили стоката, без да посочвате причина. Уведомявате ни чрез формуляра за връщане на сайта или на support@oppostore.bg, а стоката трябва да бъде изпратена обратно в срок от 14 дни след уведомлението.
При връщане без посочване на причина разходите за връщане са за сметка на потребителя. Когато стоката е дефектна, не съответства на договора, доставена е погрешна стока или е повредена при доставката, разумните разходи за връщане се поемат от нас. Сумата се възстановява в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, по първоначално използвания начин на плащане.
Да. Когато към поръчката е предоставен безплатен подарък, при отказ от договора подаръкът се връща заедно с основния продукт. При промоционален комплект, за да получите пълно възстановяване, комплектът трябва да бъде върнат изцяло заедно с всички стоки, аксесоари и подаръци.
В момента се предлагат шест модела телефони: OPPO A6x 5G на 279,99 €, OPPO Reno16 F 5G на 559,99 €, OPPO Reno 16FS 5G на 649,99 €, OPPO Reno16 5G на 759,99 €, OPPO Reno16 Pro 5G на 959,99 € и OPPO Find X9 Ultra на 1 699,99 €. Към тях се предлагат таблети, слушалки OPPO Enco, смарт часовници OPPO Watch и аксесоари. Актуалните цени са посочени в страницата на всеки продукт.
Да. Слушалките OPPO Enco и смарт часовниците OPPO Watch се свързват и с телефони с Android и iOS чрез приложението HeyMelody, а с телефони OPPO предлагат допълнителни функции. Част от функциите могат да бъдат ограничени, когато устройството се използва с телефон от друга марка.
