Политика за поверителност（隐私条款）

Политика за поверителност

Последна актуализация: 3 август 2026 г.

www.oppostore.bg управлява настоящия магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави персонализирано пазаруване („Услугите“). www.oppostore.bg се поддържа от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме услугите.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате, извършвате покупка или друга транзакция, използвате услугите или по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на частите, свързани със събирането, обработката и разкриването на лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Използването и достъпът до каквито и да е услуги означава, че потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност, и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в нея.

1. Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която може да ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго физическо лице. Личната информация не включва анонимно събрана или обезличена информация (която не може да бъде идентифицирана или разумно свързана с вас).

В зависимост от начина, по който взаимодействате с услугите, и както позволява или изисква приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително заключения, изведени на база на тази информация:

• Контактни данни: включва вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

• Финансова информация: включва номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начини на плащане, потвърждения за плащане и други платежни данни. Моля, обърнете внимание, че част от платежните данни (като пълен номер на банкова карта) могат да бъдат обработвани директно от нашите доставчици на платежни услуги (PayPal, Stripe), а ние получаваме само необходимата информация за потвърждение на транзакцията.

• Информация за акаунта: включва вашето потребителско име, парола, секретни въпроси, предпочитания и настройки.

• Информация за транзакции: включва стоки, които сте разглеждали, добавили в количката, добавили в списък с желани или закупили, върнали, заменили или отказали, както и историята на вашите транзакции.

• Комуникация с нас: включва информация, която предоставяте, когато комуникирате с нас, например при изпращане на запитване към отдела за обслужване на клиенти.

• Информация за устройството: включва информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, IP адрес, идентификатори на бисквитки, идентификатори на устройства и други уникални идентификатори.

• Информация за използването: включва информация за вашето взаимодействие с услугите, включително как и кога взаимодействате с услугите или ги разглеждате, както и данни за поведението при сърфиране, събрани чрез Google Analytics и Meta Pixel.

• Предпочитания за маркетинг: включва вашето съгласие или отказ за имейл маркетинг.

2. Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас: включително когато създавате акаунт, получавате достъп или използвате услугите, комуникирате с нас, предоставяте телефонен номер при плащане, отбелязвате опция за съгласие за маркетинг или по друг начин предоставяте лична информация;

• Автоматично събиране чрез услугите: включително когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашия уебсайт, от вашето устройство, както и чрез използването на „бисквитки“, уеб маяци, пикселни етикети и подобни технологии;

• От нашите доставчици на услуги: включително Shopify, PayPal, Stripe, Google Analytics, Meta Pixel и доставчици на имейл маркетинг услуги, когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;

• От нашите партньори или други трети страни: например рекламни платформи като Meta (Facebook/Instagram).

3. Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от услугите, които използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

4. Бисквитки и подобни технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии (като уеб маяци, пикселни етикети), за да събираме информация за устройството и използването. Тези технологии ни помагат да:

• запомняме вашето състояние на влизане и съдържанието на количката;

• разбираме как разглеждате и използвате нашите услуги;

• извършваме уеб анализи и измерваме ефективността на рекламите чрез Google Analytics и Meta Pixel;

• ви показваме персонализирани реклами и препоръки.

Можете да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на нормалното използване на услугите.

За повече подробности относно типовете бисквитки, които използваме, и тяхното предназначение, моля, вижте нашата Политика за бисквитки, достъпна на нашия уебсайт.

5. Как разкриваме вашата лична информация

В определени случаи можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за законни цели, в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Тези случаи могат да включват:

• С Shopify: Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва вашата лична информация, за да ви позволи да получавате достъп и да използвате услугите, като по този начин ви ги предоставя и ги подобрява.

• С доставчици на платежни услуги: включително PayPal и Stripe, за обработка на вашите платежни транзакции.

• С доставчици на аналитични и рекламни услуги: включително Google Analytics (предоставяна от Google LLC) и Meta Pixel (предоставяна от Meta Platforms, Inc.), за уеб анализи, измерване ефективността на рекламите и персонализирано рекламно насочване.

• С доставчици на имейл маркетинг услуги: за изпращане на маркетингови имейли и промоционална информация (само при ваше съгласие).

• С други доставчици на услуги: включително IT управление, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка, които действат от наше име.

• С бизнес и маркетинг партньори: за да ви предоставяме маркетингови услуги и да ви показваме реклами. Нашите бизнес и маркетинг партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си декларации за поверителност.

• Когато ни инструктирате, изискате или по друг начин дадете съгласие да разкрием конкретна информация на трета страна: например за да ви изпратим продукт, или чрез използване на социални медийни приставки или интеграции за влизане.

• С нашите партньори или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.

• Във връзка с бизнес транзакции: като сливане или несъстоятелност, за спазване на всички приложими правни задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), прилагане на всички приложими условия за ползване или политики, както и за защита или отстояване на услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

6. Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва вашата лична информация, за да ви позволи да получавате достъп и да използвате услугите, като по този начин ви ги предоставя и ги подобрява. Информацията, която предоставяте на услугите, ще бъде прехвърлена и споделена с Shopify, както и с други трети страни, които може да се намират извън вашата държава, за предоставяне и подобряване на услугите.

Освен това, за защита, разширяване и подобряване на нашия бизнес, използваме някои разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашето взаимодействие с нашия магазин и с други търговци и Shopify. За да предостави тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашето взаимодействие с нашия магазин и с други търговци и Shopify.

В тези случаи Shopify носи отговорност за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на исканията ви за упражняване на права, свързани с използването на личната информация за тези цели.

За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, моля, посетете Политиката за поверителност на потребителите на Shopify.

В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права, свързани с вашата лична информация, чрез портала за поверителност на Shopify.

7. Уебсайтове на трети страни и връзки

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако посетите уебсайт, който не е свързан или контролиран от нас, трябва да прегледате неговите политики за поверителност и сигурност, както и други условия.

Ние не даваме гаранции и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията на тези уебсайтове. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информация, която споделяте на платформи на трети страни за социални медии, може да бъде видима за услугите и други потребители, както и за потребителите на тези платформи на трети страни, и ние или третата страна не ограничаваме нейното използване.

Наличието на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи, техните собственици или оператори, освен ако не е посочено друго в услугите.

8. Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и ние не събираме умишлено лична информация за деца под 16-годишна възраст.

Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате контактните данни по-долу, за да поискате изтриването ѝ.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме фактически знания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както е дефинирано в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

9. Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или неуязвими и не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването. Препоръчваме ви да не ни изпращате чувствителна или поверителна информация по незащитени канали.

Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от нея за поддържане на вашия акаунт, предоставяне на услуги, спазване на правни задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

10. Вашите права и избор

В съответствие с българското законодателство и приложимото европейско законодателство за защита на данните (включително GDPR), може да имате следните права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, прилагат се само в определени случаи и можем да откажем вашето искане, когато това е позволено от закона.

Управление на предпочитанията за комуникация:

• Имейл маркетинг: Можем да ви изпращаме промоционални имейли, от които можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отказ в имейла.

• След отписване: Ако се отпишете от маркетингови комуникации, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли или съобщения, като например такива, свързани с вашия акаунт или поръчка.

Можете да упражните тези права на посочените места в услугите или като се свържете с нас чрез контактните данни по-долу.

За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате (включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify), моля, посетете: https://privacy.shopify.com/en

Няма да дискриминираме вас поради упражняването на тези права. Преди обработката на вашето искане може да се наложи да проверим самоличността ви (когато това е позволено или изискано от закона).

В съответствие с приложимото законодателство можете да посочите упълномощен представител да подаде искане от ваше име за упражняване на права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него доказателства, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас.

Ще отговорим на вашите искания своевременно в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.

11. Жалби

Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез контактните данни по-долу.

В съответствие с българското законодателство имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

• Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, 1592 София, България

• Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Тъй като използваме услуги като Shopify, Google Analytics, Meta Pixel, PayPal и Stripe, вашата лична информация може да бъде прехвърлена в държави извън България, включително в държави-членки на ЕС, САЩ и други трети държави.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентен договор, издаден от съответния британски орган, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

13. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за отразяване на промени в нашата практика или по други оперативни, правни или регулаторни причини.

Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, като актуализираме „датата на последна актуализация“ и ще предоставим уведомление в съответствие с приложимото законодателство.

14. Контактна информация

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или желаете да упражните някое от вашите права, моля, свържете се с нас:

VIP Interactive Solutions Ltd.

• Адрес: ул. „Стара планина“ 15, 1000 София, България

• Имейл: office@vipinteractive.eu

За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на вашите лични данни.